FAQ

Não temos valor mínimo de encomenda.

As nossas encomendas são entregues pela DHL. A entrega padrão é feita ao domicílio.

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com os detalhes da encomenda. Dentro de cerca de 3 dias, receberá também um e-mail da transportadora com mais informações sobre a entrega e o número de seguimento. Quando a encomenda chegar ao centro logístico da transportadora, poderá acompanhar o estado da entrega aqui. Se não receber o número de seguimento no prazo de 3 a 4 dias, contacte o nosso apoio ao cliente através de: info@spinpadel.store.

As encomendas superiores a 100 € beneficiam de portes grátis. As encomendas inferiores a 100 € estão sujeitas a portes de 14,99 €.

O nosso prazo de entrega é, em média, de 5 a 10 dias úteis. 

Infelizmente, não dispomos de loja física; vendemos apenas online. Ainda assim, como o prazo de entrega é de cerca de 2 a 5 dias úteis, esforçamo-nos por expedir a sua encomenda o mais rapidamente possível.

Se a sua raquete ficar danificada após contacto com um objeto que não seja a bola, essa situação não está coberta pela garantia e, por isso, não poderá ser reclamada. Para que uma reclamação ao abrigo da garantia seja válida, tem de existir um defeito de fabrico, o que não acontece se a raquete bater na parede, no vidro, no chão ou na rede.

Recebeu um artigo partido ou com defeito? Envie-nos um e-mail para support@spinpadel.store. Indique o número da sua encomenda e uma descrição do defeito. Junte também várias fotografias do dano e do produto no seu todo.

Cometeu um erro ao fazer a encomenda ou arrependeu-se da compra? Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, podemos cancelá-la. Fazemos sempre o possível para expedir a sua encomenda rapidamente, mas contacte o nosso apoio ao cliente através de support@spinpadel.store e ajudaremos assim que possível.

Ao introduzir o seu endereço de e-mail na página do produto em questão, receberá automaticamente uma mensagem quando o artigo voltar a estar em stock. Pode fazê-lo na página do produto, na secção “Esgotado”. Precisa de mais informações com urgência? Por favor contacte-nos através de info@spinpadel.store para uma estimativa de quando chegará a nova remessa.

Sabemos que o mundo do padel pode, por vezes, parecer uma selva. Sugestão: veja as nossas análises de produto e leia os nossos guias. Claro que também pode sempre contactar o nosso apoio ao cliente por e-mail: support@spinpadel.store.