FAQ

Prijzen

1 vraag

Wij hanteren geen minimale bestelwaarde.

Levering

5 vragen

Onze levertijd bedraagt gemiddeld 5-10 werkdagen.

Onze pakketten worden geleverd door DHL. Standaard bezorging is bij u thuis.

Helaas hebben wij geen fysieke winkel, enkel een online winkel. Met een levertijd van circa 2-5 werkdagen streven wij er echter naar om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

Zodra we uw bestelling hebben verzonden, ontvangt u een e-mail met uw bestelgegevens. Vervolgens ontvang je binnen ongeveer 3 dagen een e-mail van de bezorger met verdere bezorggegevens en een trackingnummer. Zodra het pakket bij de terminal van de bezorgdienst arriveert, kunt u hier ook de voortgang volgen. Als u binnen 3-4 dagen geen trackingnummer heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via: info@spinpadel.store.

Bestellingen boven € 100,- worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder de € 100,- worden verzendkosten van € 14,99 in rekening gebracht.

Volgorde

4 vragen

Heeft u een fout gemaakt bij het plaatsen van uw bestelling of heeft u spijt van uw aankoop? Zolang wij uw bestelling nog niet hebben verzonden, kunnen wij deze annuleren. We streven er altijd naar om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden, maar neem contact op met onze klantenservice via support@spinpadel.store en we helpen je zo snel mogelijk verder.

Heeft u een kapot of defect artikel ontvangen? Stuur ons een e-mail op support@spinpadel.store. Vermeld daarbij uw bestelnummer en een beschrijving van het defect. Voeg ook meerdere foto's toe van zowel de schade als het product als geheel.

Wanneer u op de productpagina van het betreffende product uw e-mailadres invult, ontvangt u automatisch een e-mail zodra het weer op voorraad is. Dit kunt u doen op de productpagina, onder het kopje ‘Niet op voorraad’. Eerder meer informatie nodig? Alsjeblieft contact ons via info@spinpadel.store voor een schatting van wanneer de nieuwe zending zal arriveren.

Indien uw racket beschadigd raakt na contact met een ander voorwerp dan een bal, valt dit niet onder de garantie en kan er dus geen aanspraak op gemaakt worden. Om aanspraak te kunnen maken op garantie moet er sprake zijn van een fabricagefout, wat niet het geval is als het racket de muur/glas/grond/net raakt.