FAQ

Nous n'avons pas de valeur minimum de commande.

Nos colis sont livrés par DHL. La livraison standard s'effectue à votre domicile.

Malheureusement, nous n'avons pas de boutique physique, seulement une boutique en ligne. Cependant, avec un délai de livraison d'environ 2 à 5 jours ouvrables, nous nous efforçons d'expédier votre commande le plus rapidement possible.

Une fois que nous aurons expédié votre commande, vous recevrez un e-mail avec les détails de votre commande. Vous recevrez ensuite un e-mail du chauffeur-livreur dans un délai d'environ 3 jours avec des détails de livraison supplémentaires et un numéro de suivi. Une fois le colis arrivé au terminal du service de livraison, vous pouvez également suivre sa progression ici. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi dans les 3 à 4 jours, veuillez contacter notre service client à l'adresse : info@spinpadel.store.

Notre délai de livraison est en moyenne de 5 à 10 jours ouvrables. 

Les commandes supérieures à 100 € bénéficient de la livraison gratuite. Les commandes inférieures à 100 € sont soumises à des frais de livraison de 14,99 €.

Vous avez fait une erreur lors de votre commande ou regrettez votre achat ? Tant que nous n'avons pas encore expédié votre commande, nous pouvons l'annuler. Nous nous efforçons toujours d'expédier votre commande le plus rapidement possible, mais veuillez contacter notre service client via support@spinpadel.store et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.

Vous avez reçu un article cassé ou défectueux ? Veuillez nous envoyer un e-mail à support@spinpadel.store. Veuillez inclure votre numéro de commande et une description du défaut. Incluez également plusieurs photos des dommages et du produit dans son ensemble.

Lorsque vous saisissez votre adresse e-mail sur la page produit du produit en question, vous recevrez automatiquement un e-mail lorsqu'il sera de nouveau en stock. Vous pouvez le faire sur la page produit, sous la rubrique « Rupture de stock ». Besoin de plus d’informations plus tôt ? S'il te plaît contact nous via info@spinpadel.store pour une estimation de la date d'arrivée du nouvel envoi.

Si votre raquette est endommagée après un contact avec un objet autre qu'une balle, cela n'est pas couvert par la garantie et ne pourra donc faire l'objet d'une réclamation. Pour qu'une demande de garantie soit valable, il doit y avoir un défaut de fabrication, ce qui n'est pas le cas si la raquette heurte le mur/verre/sol/filet.

Nous comprenons que le monde du padel peut parfois être une jungle. Astuce : consultez nos critiques de produits et lisez nos guides. Bien entendu, vous pouvez toujours contacter notre service client par email : support@spinpadel.store.