FAQ

Precios

1 pregunta

No tenemos pedido mínimo.

Envío

5 preguntas

Nuestro plazo de entrega medio es de 5 a 10 días laborables.

Los pedidos superiores a 100 € tienen envío gratuito. Los pedidos inferiores a 100 € tienen un coste de envío de 14,99 €.

Nuestros envíos se realizan con DHL. La entrega estándar se hace a domicilio.

En cuanto enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles de la compra. Aproximadamente en un plazo de 3 días recibirás otro mensaje de la transportista con más información sobre la entrega y el número de seguimiento. Cuando el paquete llegue al centro logístico del servicio de entrega, también podrás seguir su estado desde aquí. Si no has recibido el número de seguimiento en 3 o 4 días, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: info@spinpadel.store.

Lamentablemente no disponemos de tienda física; solo vendemos online. Aun así, con un plazo de entrega aproximado de 2 a 5 días laborables, nos esforzamos por enviar tu pedido lo antes posible.

Orden

4 preguntas

Si tu pala se daña al golpear un objeto que no sea la pelota, ese daño no está cubierto por la garantía y, por tanto, no puede reclamarse. Para que una reclamación de garantía sea válida, debe existir un defecto de fabricación, algo que no se considera cuando la pala golpea la pared, el cristal, el suelo o la red.

¿Has cometido un error al hacer tu pedido o te has arrepentido de la compra? Si todavía no lo hemos enviado, podemos cancelarlo. Siempre intentamos tramitar los pedidos lo antes posible, así que escríbenos cuanto antes a support@spinpadel.store y te ayudaremos enseguida.

¿Has recibido un artículo roto o defectuoso? Escríbenos a support@spinpadel.store. Incluye el número de pedido y una descripción del problema. Añade también varias fotos tanto del daño como del producto completo.

Cuando introduzcas tu correo electrónico en la página del producto, recibirás automáticamente un aviso cuando vuelva a estar disponible. Puedes hacerlo en la propia página del producto, en la sección «Agotado». ¿Necesitas más información antes? Por favor contáctanos a través de info@spinpadel.store para indicarte cuándo llegará la nueva reposición.